Loyale spelers opbouwen is voor een nieuw casino de echte uitdaging want iedereen kan in het begin enthousiaste bezoekers trekken. De vraag is of spelers na drie zes of twaalf maanden nog steeds tevreden zijn. Platforms die bestaande spelers net zo waardevol vinden als nieuwe klanten investeren in beide groepen gelijkwaardig en dat zie je terug in hoe ze omgaan met loyaliteitsprogrammas en persoonlijke bonussen voor trouwe spelers.