Goede klantenservice herken je het best door er bewust gebruik van te maken voordat je er echt iets aan hebt. Een kleine testvraag stellen geeft je al veel informatie over reactiesnelheid en of iemand echt meedenkt. Platforms die snel en inhoudelijk reageren op een simpele vraag doen dat ook als er iets misgaat want servicecultuur zit ingebakken in hoe een team werkt.