Gevestigde namen in de casinomarkt hebben het voordeel van jarenlang opgebouwd vertrouwen maar dat is geen garantie voor betere prestaties. Nieuwere platforms zijn vaak technisch moderner gebouwd zonder de ballast van verouderde systemen. Spelers die bewust vergelijken op uitbetalingssnelheid en klantenservice komen daar soms aangenaam verrast door uit.