Rozmowa o opóźnieniach przypomniała mi sytuację, gdy mój dostawca internetu „zaktualizował swój system” i dwukrotnie naliczył mi opłatę. Spędziłem prawie dwa tygodnie na obsłudze klienta, podczas gdy oni ciągle twierdzili, że „badają problem”. Od tamtej pory każde oczekiwanie na zwrot pieniędzy natychmiast wywołuje u mnie niepokój.