Service op langere termijn is waar platforms zich echt onderscheiden. De eerste maanden doet bijna iedereen zijn best maar wat daarna komt vertelt het echte verhaal. Ik heb platforms verlaten puur omdat de klantenservice na een tijdje minder betrokken werd zodra de welkomstbonus was opgebruikt. In niderlandse casinomarkt wordt daar steeds openlijker over gesproken wat platforms dwingt consistent te blijven presteren.