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Je me tape des dizaines de demandes par jour sur mon site, et clairement, certaines sont écrites n’importe comment. Les outils classiques pigent rien dès que c’est mal formulé. Ce que je cherche, c’est un bot capable de comprendre même quand les phrases sont à moitié bancales. Y a-t-il une solution qui fait ça sans être une usine à gaz à configurer ?
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C’est exactement ce que je cherchais, et j’ai fini par tester une solution avec un vrai moteur Smart AI intégré. Contrairement aux bots qui bloquent sur chaque faute de frappe, celui-ci capte l’intention, même quand c’est mal écrit ou flou. Ça évite que le client se retrouve avec une réponse à côté de la plaque. Ce que j’ai aimé aussi, c’est que t’as pas besoin de coder : tout se gère par glisser-déposer. Depuis que je l’ai mis en place, j’ai beaucoup moins de messages qui remontent manuellement.
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